الانتقال إلى المحتوى

قوالب ونصوص جاهزة

قوالب رسائل واتساب لتأكيد طلبات الدفع عند الاستلام

بقلم فريق COD Confirmationآخر تحديث 2 دقائق للقراءة

رسالة تأكيد الدفع عند الاستلام (COD) الجيدة على واتساب تحيّي العميل باسمه، وتعرض رقم الطلب والمبلغ المطلوب عند الاستلام وعنوان التوصيل، وتنتهي بزرّي رد سريع: «تأكيد الطلب» و«إلغاء الطلب». ستجد أدناه قوالب جاهزة للنسخ بالعربية، مع رسالة تذكير والردود التي ترسلها بعد إجابة العميل، إضافة إلى نسخ بالإنجليزية والفرنسية والإسبانية.

أهم النقاط

  • ضع الاسم ورقم الطلب والمبلغ النقدي وعنوان التوصيل، ولا شيء غير ذلك.
  • استخدم أزرار الرد السريع للتأكيد والإلغاء بدلاً من «أرسل نعم».
  • قدّم القالب ضمن فئة Utility وأبعد عنه أي ترويج.
  • أنشئ قالباً لكل لغة يستخدمها عملاؤك.

متغيرات القالب

تستخدم قوالب واتساب متغيرات مرقّمة يملؤها التطبيق من كل طلب في شوبيفاي. وتستخدم هذه القوالب المتغيرات التالية:

المتغير المعنى مثال
{{1}} الاسم الأول للعميل سارة
{{2}} اسم المتجر متجر لمسة
{{3}} رقم الطلب #1042
{{4}} المبلغ المطلوب عند الاستلام 349 ر.س
{{5}} عنوان التوصيل أو المدينة الرياض

قالب تأكيد طلب الدفع عند الاستلام

أرسله فور إنشاء طلب بالدفع عند الاستلام.

تأكيد الطلب
مرحباً {{1}} 👋 شكراً لطلبك من {{2}}. رقم الطلب: {{3}} المبلغ المطلوب عند الاستلام: {{4}} عنوان التوصيل: {{5}} يرجى تأكيد طلبك حتى نتمكن من شحنه.
✅ تأكيد الطلب
❌ إلغاء الطلب

قالب التذكير (لم يصل رد بعد)

استخدم التذكير مع العملاء الذين لم يردوا بعد بضع ساعات. تذكير واحد يكفي.

تذكير
مرحباً {{1}}، طلبك رقم {{3}} من {{2}} في انتظار تأكيدك. اضغط «تأكيد» وسنشحنه فوراً، أو «إلغاء» إذا لم تعد بحاجة إليه.
✅ تأكيد الطلب
❌ إلغاء الطلب

الردود بعد إجابة العميل

عندما يضغط العميل على أحد الزرين يكون قد راسلك، فيمكنك الرد برسالة عادية في المحادثة نفسها. أغلق الحلقة ليعرف العميل ما سيحدث بعد ذلك.

بعد «تأكيد»
شكراً لك يا {{1}}! تم تأكيد طلبك رقم {{3}} ✅ سنرسل لك تفاصيل تتبع الشحنة فور شحنها 🚚
بعد «إلغاء»
تم إلغاء طلبك رقم {{3}}. إذا كان ذلك عن طريق الخطأ، فقط ردّ على هذه الرسالة وسنعيد تفعيل طلبك.

قوالب بلغات أخرى

إذا كنت تبيع لعملاء يفضّلون لغة أخرى، فهذه نسخ قالب التأكيد بالإنجليزية والفرنسية والإسبانية، بالمتغيرات نفسها.

الإنجليزية
Hi {{1}} 👋 Thanks for your order from {{2}}. Order: {{3}} Amount to pay on delivery: {{4}} Delivery to: {{5}} Please confirm your order so we can ship it.
✅ Confirm order
❌ Cancel order
الفرنسية
Bonjour {{1}} 👋 Merci pour votre commande chez {{2}}. Commande : {{3}} Montant à payer à la livraison : {{4}} Adresse de livraison : {{5}} Merci de confirmer votre commande pour que nous puissions l’expédier.
✅ Confirmer la commande
❌ Annuler la commande
الإسبانية
Hola {{1}} 👋 Gracias por tu pedido en {{2}}. Pedido: {{3}} Total a pagar contra entrega: {{4}} Entrega en: {{5}} Por favor confirma tu pedido para que podamos enviarlo.
✅ Confirmar pedido
❌ Cancelar pedido

نصائح لاعتماد قالبك

  • اختر فئة Utility. فهي رسالة تخص طلباً قدّمه العميل.
  • بلا ترويج. لا خصومات ولا عروض بيع إضافي ولا روابط لمنتجات أخرى.
  • أضف قيماً نموذجية. تطلب Meta مثالاً لكل متغير، فاستخدم أمثلة واقعية مثل الجدول أعلاه.
  • لا تبدأ الرسالة أو تنهِها بمتغير. ضع نصاً ثابتاً قبل أول متغير وبعد آخر متغير.
  • استخدم أزرار الرد السريع. زرّان فقط: «تأكيد» و«إلغاء».

ضعها موضع التنفيذ

القوالب نصف المهمة فقط. اتبع دليل تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام على شوبيفاي لإرسالها تلقائياً وإضافة علامة لكل طلب حسب الرد. ومع العملاء الذين لا يردون، استخدم سكريبت مكالمة المتابعة.

أسئلة يطرحها التجار

لم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ راسلنا على info@usewhapi.com.

ماذا يجب أن تتضمن رسالة تأكيد طلب الدفع عند الاستلام؟
اسم العميل، واسم متجرك، ورقم الطلب، والمبلغ الدقيق المطلوب عند الاستلام، وعنوان التوصيل أو المدينة، ثم زرّا «تأكيد» و«إلغاء». اجعلها قصيرة بحيث تُقرأ في ثوانٍ.
أي فئة أختار لقالب واتساب؟
اختر Utility (رسائل الخدمة). فتأكيد الدفع عند الاستلام رسالة معاملات تخص طلباً قدّمه العميل. وأبعد عنها المحتوى الترويجي مثل الخصومات أو المنتجات الجديدة، وإلا فقد تصنّفها Meta ضمن فئة Marketing (التسويق).
هل يمكنني إرسال القالب بالعربية أو الفرنسية أو الإسبانية؟
نعم. أنشئ قالباً لكل لغة، واختر اللغة عند تقديمه إلى Meta. وأرسل لكل عميل النسخة التي تطابق لغة متجرك أو دولته.
هل أستخدم الأزرار أم أطلب من العملاء الرد بكلمة «نعم»؟
استخدم أزرار الرد السريع. يؤكد العملاء بضغطة واحدة، ويستطيع التطبيق قراءة الرد بدقة لإضافة العلامة إلى الطلب. أما الردود النصية الحرة مثل «تمام» أو «نعم» أو «ok» فمعالجتها تلقائياً أصعب.

مقالات ذات صلة